1. Когда приступать к распаковыванию и сборке изделия?

- Приступать к распаковке и сборке изделия следует, выдержав нераскрытую упаковку примерно 8 часов при комнатной температуре, чтобы изделие после транспортировки при низкой температуре медленно приняло комнатную температуру, так как для декоративных наклеек не желателен резкий перепад температур.

2. Как собирать изделие?

- Если изделие не имеет серьезных дефектов на внешних сторонах, все детали и фурнитура соответствуют перечню, то можно приступать к сборке изделия, четко соблюдая рекомендации по сборке.

3. На что важно обратить внимание при сборке?

- Собирая изделие, обратите внимание, чтобы все саморезы были добросовестно вкручены и их шляпки были слегка утоплены. Для осуществления качественной сборки лучше всего воспользоваться шуруповертом.

4. Что делать если пленка местами пузырится и местами отходит пластиковый кант?

- От перепада температур при транспортировке декоративная пленка может местами запузыриться. Нужно с помощью фена и мягкой тряпочки тщательно выгнать пузырьки воздуха из-под пленки по направлению от центра изделия к его краю. Затем осторожно поставить на место пластиковый кант и слега его забить.

5. Когда можно пользоваться матрацем?

- С матраца нужно снять целлофановую упаковку и на несколько дней оставить его открытым при комнатной температуре для полного выветривания.

6. Что делать, если обнаружен брак?

- Если упаковка при транспортировке была цела, а брак обнаружили при распаковывании дома, то изделие не собирать! В этом случае, нужно сделать несколько фотографий бракованных деталей и обратиться к изготовителю. Претензия об обнаружении брака оформляется в произвольной форме с описанием брака и отправляется по электронной почте на электронный адрес изготовителя с пометкой в названии «Брак». К Претензии прилагается несколько качественных фото с изображением бракованных деталей. Наши специалисты определят характер брака и необходимость замены отдельных деталей или полностью изделия.

7. В какие сроки обращаются с претензией по браку?

- Претензии по качеству мебели принимаются в течение 14 дней после подписания товарной накладной и получении изделия.

8. В какие сроки и за чей счет обменивается брак?

- Брак обменивается в течение 30 календарных дней с момента поступления претензии и осуществляется за счет изготовителя.

9. Что считается производственным браком?

- Поломанные детали, детали со сколами и трещинами, детали не подходящие по размеру. В этом случае, отдельные детали или полностью изделие меняется изготовителем.

10. Что не считается производственным браком?

- Производственным браком не считается наличие пузырьков воздуха на декоративной пленке (такие дефекты могут возникнуть из-за перепада температур при перевозке и легко устраняются в домашних условиях самостоятельно). Небольшое отхождение пластикового канта (такие дефекты могут возникнуть из-за давления упаковок при транспортировке и легко устраняются в домашних условиях самостоятельно). Любые деформации или дефекты, возникшие по вине транспортной компании, осуществляющей транспортировку межгород. Дефекты или поломка изделия, явившиеся следствием некачественной сборки или возникшие по вине покупателя. Дефекты, возникшие вследствие воздействия отопительных приборов или воздействия влаги. Превышение максимальной нагрузки на изделие (выше 50 или 70 кг в зависимости от модели).

11. Что запрещается при пользовании изделием?

- Во избежании поломки изделия категорически запрещается прыгать на кровати!

12. Каков гарантийный срок?

- Гарантийный срок эксплуатации кроватей и матрацев – 18 месяцев при соблюдении покупателем условий транспортировки, хранения, сборки и правил эксплуатации.

13. На что распространяется гарантия?

- Гарантия распространяется только на заводской брак, а именно:

• если размер деталей не соответствуют схеме сборки;

• если отверстия не соответствуют схеме сборки;

• не качественное крепление кромок.

• не хватает фурнитуры.

14. В каких случаях не производится гарантийное обслуживание?

• В случае невыполнения условий эксплуатации;

• Если превышены допустимые нагрузки на изделие, повлекшие поломку деталей;

• При наличии на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие (термо-воздействий или следов воздействия химических веществ), возникших в результате неправильной эксплуатации, самостоятельном внесении изменений в конструкцию, неквалифицированной сборки, ремонта, а также транспортировки, осуществленной силами покупателя;

• в случае нанесения ущерба изделию, повлекшего разрушение, сколы или вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.);

• по истечению гарантийного срока на изделие.

ВНИМАНИЕ! В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, изготовитель не несёт ответственности за вашу безопасность и потерю потребительских качеств мебели.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА СПАЛЬНОЙ МЕБЕЛЬЮ.

* Кровати-машинки предназначены только для сна.

* Кровати должны эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10 C и не выше +40 C, относительная влажность 65-85%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели.

* Расположение кровати ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение декоративного покрытия и деформацию мебельных щитов. Недопустимо соприкосновение с горячими предметами и кипящей водой.

* Поверхность деталей кровати следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания, отклеивания кромок на боковых и внутренних поверхностях; недопустимо попадание воды и агрессивных жидкостей, растворяющих декоративные наклейки (спирт, ацетон, бензин и пр.).

* Следует оберегать поверхности кровати и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

* Не превышать максимальную нагрузку на кровать.

* Уход за мебелью. Пыль и грязь удаляется тщательно отжатой чуть влажной мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.). Недопустимо применение химических средств для ухода за мебелью.

* Безопасность. Во избежание несчастных случаев и поломки мебели категорически запрещается прыгать на кровати.